カスハラの記事一覧
2025/01/14
カスハラに悩まされる企業へ。従業員を守り、企業の評判を守るために
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策は、企業存続の要 「お客様は神様」という言葉は、もはや過去の話。近年、理不尽な要求を繰り返すクレーマーが増え、従業員が心身に大きなダメージを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ） 続きへ
2024/08/02
カスハラに対する企業対応の在り方 －悪質なクレーマーとの対峙：札幌の弁護士が使用者側の対応・心構えを相談・アドバイス
実際のトラブル・紛争の予防・解決についてはこちらをどうぞ。 横行する〝カスハラ〟から担当者を守れ！ カスハラ（カスタマーハラスメント）が社会問題化しています。 ここでは、カスハラのハラスメントとしての性格を確認しながら、 続きへ
2024/05/04
弁護士に聞く！とても面倒な客グレーム・カスハラの対応方法は？
報道関係者の皆さまへ 前田尚一法律事務所では、「テレビやラジオ」「ＴＶニュース」出演、「新聞や雑誌」記事・インタビュー掲載などの実際の経験を踏まえ、各メディアへの出演・取材・法律監修、書籍執筆などのご依額を承っております 続きへ
2019/11/21
カスハラに対する企業対応の在り方 －悪質なクレーマーとの対峙：人員不足時代の急務
従来から、モンスタークレーマーとか、モンスター顧客という言葉はありましたが、問題を、営業妨害の観点からとらえれれていました。 しかし、現在、このような顧客から従業員をどう守るかという観点に重点がおかれます。 従業員がその 続きへ
