カスハラの記事一覧
2024/08/02
カスハラに対する企業対応の在り方 －悪質なクレーマーとの対峙：札幌の弁護士が使用者側の対応・心構えを相談・アドバイス
実際のトラブル・紛争の予防・解決についてはこちらをどうぞ。 横行する〝カスハラ〟から担当者を守れ！ カスハラ（カスタマーハラスメント）が社会問題化しています。 ここでは、カスハラのハラスメントとしての性格を確認しながら、 続きへ
2019/11/21
カスハラに対する企業対応の在り方 －悪質なクレーマーとの対峙：人員不足時代の急務
従来から、モンスタークレーマーとか、モンスター顧客という言葉はありましたが、問題を、営業妨害の観点からとらえれれていました。 しかし、現在、このような顧客から従業員をどう守るかという観点に重点がおかれます。 従業員がその 続きへ
